ジャックス債権サービス株式会社
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1.個人情報の利用目的と項目

(1) 当社が保有する個人情報の利用目的は、以下のとおりです。
特定金銭債権の管理及び回収業務
  • 特定金銭債権の権利行使
  • 特定金銭債権に係わる期限の利益の付与
  • 一部債務免除などの権利の変更
  • 特定金銭債権の分析、デューデリジェンス等
特定金銭債権以外の集金代行業務及び事務代行業務並びに債務者に関する調査業務
  • 支払案内
  • 請求書等の作成・発送の作業
  • 預金口座振替依頼書の不備補正作業
従業者(退職者を含む)の管理業務
  • 雇用維持、福利厚生、健康管理、賃金管理、継続的教育等
従業者の採用業務
  • 採用応募者の受付及び連絡等
(2) 当社における保有個人データの利用目的及び内容は、次に掲げるとおりです。
譲り受けた特定金銭債権の管理及び回収業務
  • 債権に係る個人の識別に関する情報 債務者本人及び保証人の氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、勤務先、勤務先住所、勤務年数、家族構成、年収、既往借入額、住居種類、居住年数、メールアドレス等
  • 債権に係る契約内容及び現在の状況等に関する情報 申込日、契約日、商品名、貸付額、利用額、約定返済額、入金年月日、入金額、債権残高、支払口座等
従業者(退職者を含む)の管理業務
  • 従業者の情報 氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、家族構成等
従業者の採用業務
  • 採用応募者の情報 氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、学歴、職歴、資格、家族構成等

2.映像・音声情報

  • お客様との会話内容・ご要望等を正しく把握し対応させていただくために、お客様との通話内容を録音させていただく場合がございます。
  • 当社にご来社された際に、防犯ビデオ等によりお客様の画像・音声を記録させていただく場合がございます。

3.保有個人データに関する利用目的の通知の求め及び開示等の請求に関する手続

(1) 当社における保有個人データの利用目的の通知の求め及び保有個人データの開示等(開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者提供停止・第三者提供記録の開示)の請求は、本人又は法定代理人若しくは本人が委任した代理人にて行うことができます。
(2) 開示等の請求手順
開示等の請求に関する書類の送付を下記の開示等の請求の受付部署・連絡先へ電話等で請求する。
当社から送付された開示等の請求に関する書類に必要事項を記入する。
開示等の請求に関する書類に捺印の上、同書類に記載された必要書類のコピーを添えて返送する。
当社から文書等にて、開示等の請求に対し、回答を行う(郵送又は店頭にて交付します)。
(ご注意)
i
受託債権について
当社が管理回収を受託している債権の個人データの場合は、委託元へ開示請求して頂き、委託元より回答する場合があります。
ii
開示できない場合
「個人情報の保護に関する法律」第33条2項ただし書1号~3号に基づき、全部又は一部を開示できない場合もあります。
iii
内容の訂正等について
内容が事実でない場合等は訂正・削除等を求めることができます。

4.保有個人データの安全管理のために講じた措置

(1) 基本方針の策定
  • プライバシーポリシー(個人情報保護方針)
(2) 個人データの取扱いに係る整備
  • 個人データの取扱いに係る規程の整備
(3) 組織的安全管理措置
  • 組織体制の整備
  • 個人データの取扱いに係る規程に従った運用
  • 個人データの取扱状況を確認する手段の整備
  • 漏えい等事案に対応する体制の整備
  • 定期的監査及び安全管理措置の見直し
(4) 人的安全管理措置
  • 従業者の教育
(5) 物理的安全管理措置
  • 個人データを取り扱う区域の管理
  • 機器及び電子媒体等の盗難等の防止
  • 電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
  • 個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄
(6) 技術的安全管理措置
  • アクセス制御
  • アクセス者の識別と認証
  • 外部からの不正アクセス等の防止
  • 情報システムの使用に伴う漏えい等の防止

5.苦情、利用目的の通知の求め及び開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者提供停止・第三者提供記録の開示の受付部署・連絡先

(1) 苦情(相談)の受付部署・連絡先
〒140-8584
東京都品川区東品川4-12-1 品川シーサイドサウスタワー17F
ジャックス債権回収サービス株式会社
コンプライアンス統括室     電話:03-6327-3906
(受付時間:平日(土曜日を除く) 午前10時~12時 午後1時~4時)
(2) 利用目的の通知・開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者提供停止・第三者提供記録の開示の受付部署・連絡先
〒140-8584
東京都品川区東品川4-12-1 品川シーサイドサウスタワー17F
ジャックス債権回収サービス株式会社
本社サービシング部  電話:03-6327-3902
             FAX:03-6327-3908
             mail:kanribu@jls21.co.jp
(受付時間:平日(土曜日を除く) 午前10時~午後6時10分)
お問い合わせ頂いたメールアドレスをはじめとする個人情報・お問い合わせ内容につきましては、お問い合わせの回答の為に利用するとともに、お問い合わせ対応記録として保有し、「プライバシーポリシー(個人情報保護方針)」に基づき、適正に取り扱います。
お客様との会話内容・ご要望等を正しく把握し対応させて頂く為に、お客様との通話内容を録音させていただく場合がございます。
当社にご来社された際に、防犯ビデオ等によりお客様の画像・音声を記録させていただく場合がございます。
認定個人情報保護団体について
認定個人情報保護団体とは、個人情報保護法第47条に基づき個人情報保護委員会の認定を受けた団体で、対象個人情報の取扱いに関する苦情処理、対象事業者への情報提供等を通じ個人情報の適正な取扱いの確保を目的とする団体です。
・当社が関係する認定個人情報保護団体の名称
 一般財団法人日本情報経済社会推進協会

・苦情の解決の申出先
 個人情報保護苦情相談室
 【住所】
  〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル12F
 【電話番号】
  03-5860-7565
  0120-700-779
 (当社の業務・お支払い等に関する問い合わせ先ではございません。)
                                      
                          個人情報保護管理者 代理人 コンプライアンス統括室長
                                コンプライアンス統括室 (電話) 03-6327-3906